Έχεις αναρωτηθεί ποτέ γιατί νιώθεις άνετα με ορισμένους ανθρώπους σχεδόν αμέσως; Πριν καν ολοκληρώσουν την πρώτη τους πρόταση, κάτι επικοινωνεί στον εγκέφαλό σου ότι μπορείς να τους εμπιστευτείς. Δεν είναι πάντα το χάρισμα ή η ευφράδεια. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για λεπτές συμπεριφορές και μη λεκτικά μηνύματα που εκπέμπουν ασφάλεια και ενσυναίσθηση.
Η εμπιστοσύνη χτίζεται ταχύτερα από όσο νομίζεις. Στα πρώτα δευτερόλεπτα μιας γνωριμίας, ο εγκέφαλός σου αξιολογεί αν ο συνομιλητής σου είναι "φίλος ή εχθρός". Με βάση την εμπειρία μου στη στρατηγική επικοινωνίας, έχω εντοπίσει 5 συγκεκριμένες μικρο-συμπεριφορές που θα σε βοηθήσουν να χτίζεις αυθεντικές σχέσεις σε χρόνο μηδέν.
Η πιο σπάνια δεξιότητα στην εποχή μας είναι η ικανότητά σου να αφήνεις τον άλλον να ολοκληρώσει τη σκέψη του. Όταν διακόπτεις, δείχνεις ότι θέλεις να ελέγξεις τη συζήτηση. Αντίθετα, αν εφαρμόσεις την ενεργητική ακρόαση χωρίς παρεμβολές, μειώνεις τις άμυνες του συνομιλητή σου και δημιουργείς ένα περιβάλλον ψυχολογικής ασφάλειας.
Στη γλώσσα του σώματος, τα ανοιχτά και ορατά χέρια αποτελούν παγκόσμιο σύμβολο διαφάνειας. Όταν τα χέρια σου είναι χαλαρά και σε εμφανές σημείο, ο εγκέφαλος του άλλου καταγράφει: "Δεν μου κρύβει τίποτα, δεν αποτελεί απειλή". Απόφευγε να σταυρώνεις τα χέρια ή να τα κρύβεις στις τσέπες σου αν θέλεις να εμπνεύσεις ειλικρίνεια.
Η δέσμευση γίνεται αισθητή σωματικά πριν γίνει αντιληπτή διανοητικά. Όταν γέρνεις ελαφρώς προς τον συνομιλητή σου, του δείχνεις ότι το ενδιαφέρον σου είναι γνήσιο. Αυτή η κίνηση ενεργοποιεί σήματα εγγύτητας, αρκεί να την κάνεις με φυσικό τρόπο και χωρίς να παραβιάζεις τον προσωπικό του χώρο.
Μια αστραπιαία απάντηση μπορεί να φανεί βιαστική ή προκατασκευασμένη. Αν κάνεις μια παύση μόλις μισού δευτερολέπτου πριν μιλήσεις, δείχνεις ότι επεξεργάστηκες πραγματικά όσα άκουσες. Οι στοχαστικές παύσεις αυξάνουν τη συναισθηματική σου νοημοσύνη (EQ) και κάνουν τον άλλον να νιώθει ότι τα λόγια του είχαν αξία για σένα.
Το πρόσωπό σου είναι το ταχύτερο σύστημα επικοινωνίας που διαθέτεις. Ο ελαφρύς αντικατοπτρισμός της έκφρασης του συνομιλητή σου (π.χ. ένα χαμόγελο σε μια ευχάριστη είδηση ή μια σοβαρή έκφραση σε έναν προβληματισμό) δημιουργεί τη λεγόμενη συναισθηματική εναρμόνιση. Είναι το ισχυρότερο εργαλείο σου για να δημιουργήσεις "χημεία".
Όλα τα παραπάνω συνθέτουν μια τεχνική που ονομάζεται Backchanneling. Είναι το σιωπηλό στρώμα της επικοινωνίας που λέει: "Σε ακούω, είμαι εδώ, μπορείς να συνεχίσεις". Μπορείς να το πετύχεις με μικρο-αντιδράσεις όπως:
Η μεγαλύτερη ανατροπή συμβαίνει όταν σταματάς να προσπαθείς να εντυπωσιάσεις και αρχίζεις να δείχνεις ότι κατανοείς. Αυτές οι τεχνικές δεν είναι κόλπα χειραγώγησης, αλλά εργαλεία που αφαιρούν τα "εμπόδια" στην επικοινωνία σου.
Οι άνθρωποι μπορεί να ξεχάσουν τι τους είπες, αλλά δεν θα ξεχάσουν ποτέ πώς τους έκανες να νιώσουν. Εφάρμοσε αυτές τις 5 μικρο-συμπεριφορές με αυθεντική πρόθεση και θα δεις τις σχέσεις σου να αλλάζουν άμεσα.
Ακολουθήστε το Themasports.com στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις αθλητικές ειδήσεις
Ο Ζοζέ Μουρίνιο έδωσε στην Corriere dello Sport μια μεγάλη συνέντευξη, όπου μεταξύ άλλων αναφέρθηκε και στις ποινές της Μάντσεστερ Σίτι η οποία έχει κριθεί ένοχη για 114 οικονομικές παραβάσεις της Premier League από το 2009 έως το 2018, με τον Πορτογάλο τεχνικό να μην είναι αισιόδοξος ότι θα υπάρξει σύντομα τιμωρία..
